Посетители на сайт: полное руководство по подсчёту и источникам трафика для начинающих
Время чтения: 12 минут. Местами субъективно и с личными историями
Когда счетчики врут, а клиентов нет
Помню, как-то позвонил клиент в панике: «Паша, у меня 500 посетителей на сайте каждый день, а заявок ноль! Что за чертовщина?» Открываю его Яндекс.Метрику, а там... 127 посетителей за вчера, причём половина — боты. В Google Analytics вообще 89.
И вот сидит передо мной предприниматель, искренне верящий, что на его сайт валит толпа потенциальных клиентов. А на самом деле — робота из Китая да пара знакомых, которые проверяют, работает ли сайт.
Посетители на сайт — это как деньги: важно не количество, а качество и то, как вы их используете. За 7 лет работы я насмотрелся на предпринимателей, которые молятся на цифры в счетчиках, но не понимают, что за ними стоит.
Давайте разберёмся, откуда берутся эти загадочные существа — посетители сайтов, как их правильно считать и почему разные инструменты показывают разную посещаемость сайта. И главное — что с этим всем делать.
Почему счетчики врут (и делают это по-разному)
Знаете, что меня бесит больше всего? Когда на встрече с клиентом начинается: «А вот у меня LiveInternet показывает 300 человек, а Метрика — 150, а счётчик хостинга — 600. Кто из них врёт?»
Ответ: все врут. И все говорят правду. Одновременно.
Как работают счетчики на самом деле
Каждый счетчик — это кусок кода, который считает посетителей по-своему:
- Кто-то учитывает одного человека с разных устройств как разных людей;
- Кто-то считает визиты (сессии), а не уникальных посетителей;
- Кто-то фильтрует ботов, а кто-то нет;
- Кто-то теряет тех, кто блокирует JavaScript.
В итоге получается как в анекдоте про среднюю температуру по больнице.
История из жизни: как я перестал доверять цифрам
В 2021 году работал с интернет-магазином сумок. По Яндекс.Метрике — 200 посетителей в день, конверсия 0,5% — вроде всё нормально.
Решил поставить Cloudflare — и обнаружил, что 40% трафика — боты. Потом настроил более точную фильтрацию в Google Analytics 4 и увидел, что реальных посетителей всего 80–90 в день.
Пришлось объяснять владельцу, что его бизнес не стал хуже, просто мы перестали считать роботов за покупателей. Это как-то... отрезвляет, знаете ли.
Основные источники трафика: что нужно знать на самом деле
Теперь, когда мы разобрались, что цифры в счетчиках — это скорее ориентир, чем истина в последней инстанции, давайте поговорим о том, откуда вообще берутся посетители сайта.
Органический трафик: мифы и реальность
Все мечтают о «бесплатных» посетителях из поиска. Ха! Как SEO-специалист скажу — нет ничего дороже «бесплатного» органического трафика.
Реальность такова:
- На высококонкурентных рынках вы потратите на SEO столько же, сколько на рекламу (а то и больше)
- Результаты вы увидите не раньше, чем через 3–6 месяцев (а иногда и год)
- Яндекс и Google постоянно меняют алгоритмы, и ваши позиции могут слететь в любой момент
Но! Органический трафик — самый стабильный и с лучшей конверсией. Если у вас магазин пылесосов, и человек ищет «купить пылесос Dyson» — это идеальный посетитель.
Мой опыт: лучше медленно наращивать органику по низкочастотным запросам, чем бросать все силы на высококонкурентные слова. Да, посетителей будет меньше, но они будут целевыми.
Платный трафик: где деньги действительно работают
А теперь самое интересное. В 2025 году контекстная реклама стала настолько дорогой, что некоторые клиенты просто не могут в ней существовать. CPC в тематике «пластиковые окна» в Москве доходит до 500–700 рублей за клик. Клик, а не заявку!
Но есть нюансы:
- Таргетированная реклама в VK работает на удивление хорошо для B2C. Мы с коллегой Михаилом тестировали кампанию для детских товаров — CPA в 4 раза ниже, чем в Яндекс.Директе.
- Контекстная реклама требует очень тонкой настройки. Типичная ошибка — запустить «на всю катушку». Нужно начинать с маленьких бюджетов и тестировать гипотезы.
- Реклама в Telegram-каналах — недооцененный источник трафика. Мы получаем конверсию 4–5% при правильном подборе каналов.
Важно: Всегда (!) ставьте UTM-метки на рекламу. Иначе половина вашего платного трафика будет отображаться как прямые переходы.
Реферальный трафик: неочевидные источники и как их выявить
Реферальный трафик — это переходы с других сайтов. И тут интересное начинается.
Многие видят в отчетах переходы с obscure-analytics.ru и подобных сайтов и думают: «Круто! Нас где-то упомянули!». Нет. Это спам-боты, которые имитируют переходы, чтобы вы зашли на их сайт из интереса.
Но есть и реальные источники:
- Агрегаторы и маркетплейсы
- Отраслевые каталоги и СМИ
- Форумы и сообщества
Кстати, о форумах. В сентябре 2025 года я разместил пост на vc.ru про станки для домашнего бизнеса. Получил всего 730 просмотров, 15 переходов и 3 заявки на аудит оборудование. Это топ-конверсия!
Социальный трафик: почему подписчики не конвертируются в посетителей
Больная тема. Клиент: «У меня 10 000 подписчиков! Почему на сайт приходит 50 человек?»
Потому что:
- Органический охват постов в соцсетях — 1–5% подписчиков
- Люди сидят в соцсетях, чтобы смотреть на котиков, а не покупать ваши услуги
- Большинство пользователей просто листают ленту и не кликают на ссылки
В реальности, социальный трафик работает хорошо только при:
- Регулярном постинге полезного контента
- Проведении конкурсов и акций
- Наличии эксклюзивных предложений
Мой опыт: 80% компаний не нужны соцсети для продаж. Они нужны для PR и поддержки клиентов.
Прямой трафик: загадка, которую никто не может разгадать
Если вы видите в отчетах большую долю прямого трафика (direct), это вовсе не означает, что люди запоминают ваш сайт и вводят его в адресную строку.
На самом деле, прямой трафик — это свалка всего, что система аналитики не смогла идентифицировать:
- Переходы из мессенджеров;
- Переходы из email-рассылок без UTM-меток;
- Переходы из некоторых мобильных приложений;
- Переходы по закладкам.
По опыту, если у вас больше 30% прямого трафика — значит, вы плохо настроили аналитику.
Минимальный набор метрик для неаналитика
Давайте будем честными: большинству владельцев бизнеса не нужно разбираться в 50 метриках. Достаточно следить за:
- Конверсия в целевое действие — сколько посетителей сделали то, что вам нужно (заказ, звонок, заявка)
- Стоимость привлечения клиента — сколько вы тратите на маркетинг в расчете на одного клиента
- Источники трафика — откуда приходят посетители и какие каналы приводят больше клиентов
- Поведение на сайте — средняя глубина просмотра и время на сайте
Всё остальное — приятное, но необязательное дополнение. Точно не нужно тратить часы на разбор данных по устройствам, если у вас 100 посетителей в день.
Инструменты анализа посещаемости: что выбрать и почему
Ок, теперь конкретика. Какие счетчики ставить и что с ними делать?
Яндекс.Метрика vs Google Analytics: извечная битва
| Критерий | Яндекс.Метрика | Google Analytics 4 | Matomo | Awstat | Мое мнение |
|---|---|---|---|---|---|
| Простота использования | ★★★★★ | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | ★★☆☆☆ | Метрика интуитивно понятнее |
| Глубина аналитики | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★☆☆☆ | GA4 мощнее, но требует настройки |
| Отчеты о поведении | ★★★★★ | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | ★★☆☆☆ | Вебвизор рулит! |
| Точность данных | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★☆☆ | Matomo лучше фильтрует ботов |
| Интеграции | ★★★☆☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★☆☆☆☆ | Google всё же экосистема шире |
| Соответствие 152-ФЗ | ★★★★★ | ★☆☆☆☆ | ★★★★★ | ★★★★★ | С Google будьте осторожны! |
| Рекомендую для новичков | Да | С оговорками | Для продвинутых | Для техдиректоров | Начинайте с Метрики |
Важный момент: если вы используете Google Analytics, не забывайте про статью 12 закона 152-ФЗ «О персональных данных». Без правильного оформления согласия на обработку персональных данных и передачу их на серверы в США вы рискуете штрафами.
Для тех, кто заботится о приватности данных пользователей или работает с государственными организациями, Matomo (ранее Piwik) — отличная альтернатива. Вы устанавливаете её на свой сервер, и данные не покидают вашу инфраструктуру.
Awstat — старая добрая серверная аналитика, которая не требует JavaScript на сайте и работает на основе логов сервера. Меньше функций, но зато видны даже те посетители, которые блокируют все скрипты.
Кейс: как я настроил аналитику для небольшого интернет-магазина
Давно работаю с сайтом ptk-svarka.ru (крупный бизнес). Вот что мы сделали:
- Установили базовую Яндекс.Метрику + Электронную коммерцию
- Настроили отправку данных из CRM обратно в счетчики
Результат? Владелец наконец-то увидел, что 60% заказов приходит из органики, а на контекстную рекламу он тратит впустую. Перераспределили бюджет — и конверсия выросла на 30%.
Личный лайфхак: настройте оповещения в Метрике на резкие изменения трафика. Однажды это спасло клиента от потери 40% посетителей — мы быстро обнаружили, что сломалась мобильная версия.
Когда посетители не превращаются в клиентов: диагностика проблем
Самая частая жалоба: «Трафик есть, а заявок нет». Разберемся, почему так происходит и что делать.
Признаки некачественного трафика
Вот что должно вас насторожить:
- Высокий показатель отказов (>70%)
- Время на сайте менее 30 секунд
- Просмотр всего 1 страницы
- Странная география (привет, Индия и Китай)
- Посещения в нерабочее время для B2B
Однажды я анализировал трафик на сайте клиента и обнаружил, что 40% посетителей приходит из Ташкента в 3 часа ночи по Москве. Оказалось, что это были накрутки от недобросовестного SEO-подрядчика. Типа, смотрите, трафик растет! Да, только не тот.
Методы быстрой проверки эффективности рекламы
Вот мой алгоритм для проверки рекламного трафика:
- Сегментируйте посетителей по источникам и сравните поведение
- Проверьте соответствие ключевых слов и страниц, на которые приходят люди
- Посмотрите Вебвизор для рекламного трафика — часто можно увидеть, что люди просто не находят нужную информацию
Пример из жизни: клиент тратил 150 000 ₽/месяц на рекламу в Яндекс.Маркете компонентов приготовления пива. Эти деньги сливались и люди не покупали ничего на сайте. Убрали этот расход и продажи не изменились. Так сэкономили клиенту 150 000 ₽/месяц.
Вместо заключения: что на самом деле важно
Честно говоря, я устал от того, как бизнес фетишизирует цифры. «У меня было 1000 посетителей, стало 2000!» — и что? Если конверсия упала вдвое, то какой смысл?
Веб-аналитика — это инструмент, а не самоцель. Важно не сколько людей пришло на сайт, а сколько из них стали клиентами и принесли вам деньги.
Мой прогноз на ближайшие годы: маленьким бизнесам придется еще больше фокусироваться на качестве трафика, а не на количестве. Конкуренция растет, стоимость клика увеличивается, и «бросать деньги на ветер» становится непозволительной роскошью.
И помните: лучше 100 правильных посетителей, чем 10 000 случайных. Качество трафика бьет количество. Всегда.
FAQ с характером
Статья написана на основе реального опыта работы с малым и средним бизнесом. Использованы данные из открытых источников, включая блог Яндекс.Метрики, справку Google Analytics и личные кейсы автора.
